Siempre hacemos un esfuerzo muy grande por evitar cometer errores, pero a veces no es suficiente y es posible que algo se nos escape. Cuando esto sucede los clientes (en nuestro caso las agencias) nos avisarán de los bugs encontrados para que podamos corregirlos. Sin embargo, a veces los reportes no están lo suficientemente completos como para que podamos rastrear el error y encontrar el problema para poder solucionarlo.

En proyectos grandes y a largo plazo lo ideal es tener un sistema de bug tracking, pero para trabajos medianos o pequeños consideramos que un sistema de este tipo genera más problemas que beneficios y con un simple correo electrónico es suficiente. Sin embargo, esto no quita que el reporte de error deba estar completo.

Qué debe contener un reporte de bug

Todo reporte de error debe estar lo suficientemente detallado como para que los programadores podamos reproducirlo en igualdad de condiciones. No es suficiente con avisarnos que algo no funciona, debemos saber exactamente qué es lo que no funciona y por qué se considera que es un error, ya que muchas veces no se trata de un error sino de una mala interpretación sobre la forma en que debería estar funcionando el programa.

Un reporte de error debería responder al menos estas 4 preguntas:

1. Cuáles son los pasos a seguir para producir el error
2. Qué resultado esperaba conseguir el usuario al ejecutar estos pasos
3. Qué resultado se obtuvo en lugar del esperado
4. Bajo qué condiciones se ejecutó la prueba: sistema operativo usado, versión del navegador o teléfono móvil, resolución de pantalla, etc.

También resulta de mucha ayuda incluir capturas de pantallas, archivos adjuntos o imágenes que se hayan utilizado, copias completas de direcciones de acceso (URL), datos que se usaron para completar formularios, etc.

Si los reportes de errores están completos ahorraremos mucho tiempo en idas y vueltas de emails y lograremos entregar los trabajos con mayor anticipación.

Ser freelance tiene sus aspectos negativos, uno de los cuales es el aislamiento. Tenemos pocas oportunidades de pasar tiempo con otros profesionales de áreas afines a las nuestras. Por eso es importante asistir a todos los eventos que estén a nuestro alcance.

Ayer y hoy asistimos al evento Semana Dattatec 2010. A pesar de su oscuro pasado, Dattatec es una empresa que se está reinventando a sí misma, y prueba de ello fue este evento impecable, con oradores de primera línea y contenidos realmente interesantes.

A nosotros nos costó tomar la decisión de “sacrificar” dos días de trabajo para asistir al evento, pero estamos realmente contentos de haber ido. Conocimos gente muy interesante, nos encontramos con clientes y amigos que no vemos con frecuencia cara a cara y volvimos con un brainstorming gigante que nos va a tener la cabeza con las revoluciones aceleradas por varios días.

Si eres freelance y no asistes a eventos para no perder días de trabajo, piénsalo dos veces, quizás te estés perdiendo más de lo que crees.

Este artículo es una traducción libre del post There are no small changes de Des Traynor.

“Queremos limitar a 140 la cantidad de caracteres que permitimos para los comentarios en nuestra aplicación, ya que el día de mañana nos gustaría poder enviarlos por SMS. Eso es un cambio pequeño y rápido ¿no?”

Definitivamente no.

Read More

Las agencias de publicidad o diseño digital radicadas en Europa o Norteamérica siempre supieron que delegar trabajo en América Latina incrementa considerablemente sus márgenes de ganancia. Aún así, históricamente fue bajo el porcentaje de agencias que subcontratan o delegan trabajos a empresas o freelancers en otro continente.

Read More